Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Mooquer y el cliente en todas las compras realizadas a través de mooquer.com.
1. Identificación del vendedor
Cristina Rodríguez Muñoz
NIF: 09446330-T
NIF-IVA (VIES / OSS): ES09446330T
Domicilio: Calle Marqués de Pidal, 10 - 33004 Oviedo (Asturias) - España
Email: hola@mooquer.com
Teléfono: +34 644 636 644
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados, añádelos a la cesta, revisa tu selección y procede al pago. Te pediremos nombre, apellidos, dirección de envío, email, teléfono y datos de pago. Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación de pedido.
3. Precios
Los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos y se detallan en nuestra Política de envíos. Mooquer se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.
4. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout en el momento de la compra, incluyendo tarjeta de crédito y débito y otros métodos de pago seguros. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. En ningún momento Mooquer tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación de tu pedido, te informaremos y te ofreceremos un producto alternativo o el reembolso completo del importe.
6. Envíos
Los plazos, tarifas y condiciones de envío están detallados en nuestra Política de envíos.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión. Además, en Mooquer ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o una devolución. Las condiciones, el proceso y las excepciones están detallados en nuestra Política de devoluciones.
8. Garantías
Todos los productos de Mooquer cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo pedido, contacta con nosotros en hola@mooquer.com y lo resolveremos sin coste para ti.
9. Factura electrónica
Tras cada compra emitimos factura electrónica que recibirás por email. Si necesitas factura en papel, solicítala antes del envío del pedido a hola@mooquer.com.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de mooquer.com (textos, fotografías, diseños, logotipos, productos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa de Mooquer.
12. Resolución de litigios
Ante cualquier reclamación, escríbenos primero a hola@mooquer.com e intentaremos resolverla de forma rápida y amistosa. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) acreditadas. Puedes consultar el listado de entidades en España y en la Unión Europea en la web de la Comisión Europea sobre resolución de conflictos de consumo (consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies).
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Oviedo (Asturias), sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.
14. Modificaciones
Mooquer se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Si tienes cualquier consulta, escríbenos a hola@mooquer.com.
Última actualización: junio 2026