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Cristina Rodríguez Muñoz
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El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de un contrato (cuando realizas una compra), tu consentimiento (cuando te suscribes a la newsletter o nos envías un formulario), nuestro interés legítimo (para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscalidad y contabilidad).
Cuánto tiempo conservamos tus datos
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Con quién compartimos tus datos
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Empresas de transporte: Correos, GLS, UPS, DHL u otros transportistas necesarios para la entrega de tu pedido. Les facilitamos exclusivamente tu nombre, dirección de envío y teléfono de contacto.
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Última actualización: junio 2026.









