Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Cristina Rodríguez Muñoz
NIF: 09446330-T
NIF-IVA (VIES / OSS): ES09446330T
Domicilio: Calle Marqués de Pidal, 10 - 33004 Oviedo (Asturias) - España
Email: hola@mooquer.com
Teléfono: +34 644 636 644

Esta política de privacidad regula el tratamiento de datos personales recogidos a través de mooquer.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos recogemos y para qué

Cuando realizas una compra, recogemos tu nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono y datos de pago. Utilizamos estos datos para procesar tu pedido, gestionar el envío, emitir facturas, atender posibles reclamaciones y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.

Cuando te suscribes a nuestra newsletter, recogemos tu email y tu dirección IP. Utilizamos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre lanzamientos, contenido exclusivo y novedades de Mooquer. Solo te enviaremos emails si has dado tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.

Cuando contactas con nosotros a través del formulario de contacto o por email, recogemos los datos que nos facilites para gestionar y responder tu consulta.

Cuando navegas por nuestra web, recogemos datos de navegación de forma automatizada: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, productos visualizados y ubicación aproximada. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia de navegación, estimar costes de envío e impuestos, y analizar el rendimiento de la web.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de un contrato (cuando realizas una compra), tu consentimiento (cuando te suscribes a la newsletter o nos envías un formulario), nuestro interés legítimo (para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscalidad y contabilidad).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos asociados a pedidos se conservan durante 5 años por obligaciones fiscales y contables. Los datos de suscripción a la newsletter se conservan mientras mantengas tu suscripción activa. Los datos de formularios de contacto se conservan durante el tiempo necesario para resolver tu consulta, con un máximo de 2 años.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte nuestros servicios:

Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa la información de pedidos. Shopify cumple con el RGPD y dispone de cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales de datos.

Pasarelas de pago: Shopify Payments (operado por Stripe Payments Europe Ltd., Dublín, Irlanda), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Monei con Bizum y otros métodos de pago disponibles en la tienda. Estos proveedores procesan tus datos bancarios de forma segura y bajo sus propias políticas de privacidad.

Empresas de transporte: Correos, GLS, UPS, DHL u otros transportistas necesarios para la entrega de tu pedido. Les facilitamos exclusivamente tu nombre, dirección de envío y teléfono de contacto.

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, Estados Unidos) como plataforma de email marketing. Mailchimp cumple con el RGPD y está acogido a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Google Analytics para el análisis estadístico de la navegación en la web, de forma anonimizada.

Relación con Shopify y funciones avanzadas

Nuestra tienda está alojada en Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.), que actúa como encargado del tratamiento para prestar y mejorar el servicio: aloja la web, procesa los pedidos y trata datos sobre tu acceso y uso de la tienda. Para prestar y mejorar los servicios, parte de la información que facilitas se transmite y comparte con Shopify y con proveedores que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios que también operan sobre Shopify y con la propia plataforma, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, prevención del fraude, personalización de la experiencia y publicidad). Para ofrecer estas funciones, Shopify puede tratar tu información personal actuando como responsable independiente del tratamiento. Puedes consultar cómo trata Shopify tu información personal y ejercer los derechos que te correspondan frente a Shopify en su Política de privacidad del consumidor y en su portal de privacidad: privacy.shopify.com/es.

Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies propias son necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compra, sesión de usuario, preferencias). Las cookies de terceros se utilizan para analítica web y para el funcionamiento de las pasarelas de pago. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad de la tienda. Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@mooquer.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Señal Global Privacy Control (GPC)

Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC). Si visitas nuestra web con esta señal activada en tu navegador, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión del uso compartido de tus datos con fines de publicidad personalizada para ese dispositivo y navegador. Puedes obtener más información en globalprivacycontrol.org.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores y no recogemos de forma consciente información personal de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a hola@mooquer.com y procederemos a eliminarlos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos, a través de proveedores como Shopify, Mailchimp o las pasarelas de pago. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación aplicables, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Seguridad

Mooquer aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestra web está cifrada mediante certificado SSL.

Modificaciones

Mooquer se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página.

Última actualización: julio de 2026.