Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Cristina Rodríguez Muñoz
Numéro fiscal (NIF) : 09446330-T
Numéro de TVA (VIES / OSS) : ES09446330T
Adresse : Calle Marqués de Pidal, 10 - 33004 Oviedo (Asturies) - Espagne
E-mail : hola@mooquer.com
Téléphone : +34 644 636 644
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles collectées via mooquer.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Quelles données nous collectons et pourquoi
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons votre nom, votre prénom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre e-mail, votre téléphone et vos données de paiement. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, gérer la livraison, émettre les factures, traiter d'éventuelles réclamations et respecter nos obligations fiscales et légales.
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre e-mail et votre adresse IP. Nous utilisons ces données pour vous envoyer des communications commerciales sur les lancements, les contenus exclusifs et les nouveautés de Mooquer. Nous ne vous enverrons des e-mails que si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous fournissez afin de gérer et de répondre à votre demande.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, produits consultés et localisation approximative. Nous utilisons ces données pour améliorer l'expérience de navigation, estimer les frais de livraison et les taxes, et analyser les performances du site.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (lorsque vous effectuez un achat), votre consentement (lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou nous envoyez un formulaire), notre intérêt légitime (pour prévenir la fraude et améliorer nos services) et le respect d'obligations légales (fiscalité et comptabilité).
Combien de temps nous conservons vos données
Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans pour des obligations fiscales et comptables. Les données d'abonnement à la newsletter sont conservées tant que votre abonnement reste actif. Les données des formulaires de contact sont conservées le temps nécessaire pour résoudre votre demande, avec un maximum de 2 ans.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires pour vous fournir nos services :
Shopify Inc. en tant que plateforme de commerce électronique qui héberge notre boutique et traite les informations de commande. Shopify respecte le RGPD et dispose de clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données.
Passerelles de paiement : Shopify Payments (exploité par Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Monei avec Bizum et d'autres moyens de paiement disponibles dans la boutique. Ces prestataires traitent vos données bancaires de manière sécurisée et selon leurs propres politiques de confidentialité.
Transporteurs : Correos, GLS, UPS, DHL ou d'autres transporteurs nécessaires à la livraison de votre commande. Nous leur communiquons exclusivement votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone de contact.
Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis) en tant que plateforme d'e-mail marketing. Mailchimp respecte le RGPD et est couvert par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Google Analytics pour l'analyse statistique de la navigation sur le site, de manière anonymisée.
Relation avec Shopify et fonctionnalités avancées
Notre boutique est hébergée sur Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.), qui agit en tant que sous-traitant pour fournir et améliorer le service : il héberge le site, traite les commandes et traite des données relatives à votre accès et à votre utilisation de la boutique. Afin de fournir et d'améliorer les services, une partie des informations que vous fournissez est transmise et partagée avec Shopify et avec des prestataires pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre.
Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants opérant également sur Shopify et avec la plateforme elle-même, afin de protéger, développer et améliorer nos services (par exemple, la prévention de la fraude, la personnalisation de l'expérience et la publicité). Pour proposer ces fonctionnalités, Shopify peut traiter vos informations personnelles en agissant en tant que responsable de traitement indépendant. Vous pouvez consulter la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et exercer les droits qui vous reviennent auprès de Shopify dans sa Politique de confidentialité du consommateur et sur son portail de confidentialité : privacy.shopify.com/fr.
Cookies
Notre site utilise des cookies propres et de tiers. Les cookies propres sont nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier d'achat, session utilisateur, préférences). Les cookies de tiers sont utilisés pour l'analyse web et pour le fonctionnement des passerelles de paiement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter le fonctionnement de la boutique. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, de demander la limitation du traitement et de demander la portabilité de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à hola@mooquer.com en indiquant votre nom complet et le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas adéquat, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Signal Global Privacy Control (GPC)
Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC). Si vous visitez notre site avec ce signal activé dans votre navigateur, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'exclusion du partage de vos données à des fins de publicité personnalisée pour cet appareil et ce navigateur. Vous pouvez en savoir plus sur globalprivacycontrol.org.
Données des mineurs
Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un mineur nous a fourni ses données, écrivez-nous à hola@mooquer.com et nous les supprimerons.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis, via des prestataires tels que Shopify, Mailchimp ou les passerelles de paiement. Dans ces cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de mécanismes reconnus, tels que les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou les décisions d'adéquation applicables, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.
Sécurité
Mooquer applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toute communication entre votre navigateur et notre site est chiffrée au moyen d'un certificat SSL.
Modifications
Mooquer se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou aux changements de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : juillet 2026.